Vous êtes un professionnel et vous rencontrez un problème avec votre box Orange : elle clignote en blanc et cela perturbe votre activité. Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour résoudre ce problème rapidement et efficacement. Vous trouverez des conseils et des astuces pour comprendre la cause de ce dysfonctionnement et les étapes à suivre pour y remédier.
Identifier la cause du clignotement blanc
La première étape à suivre lorsque votre box Orange clignote en blanc est d’identifier la cause de ce problème. Plusieurs éléments peuvent provoquer ce clignotement, il est donc crucial de déterminer l’origine afin d’adopter la solution la plus adaptée.
Problème de connexion à l’ADSL ou à la fibre
L’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre box Orange clignote en blanc est un problème de connexion à l’ADSL ou à la fibre. Dans ce cas, le clignotement indique que la box cherche à établir une connexion avec le réseau mais n’y parvient pas.
Mauvais branchement des câbles
Un autre motif possible de clignotement blanc est un mauvais branchement des câbles qui relient votre box aux différents équipements. Il est alors possible que les câbles soient débranchés, mal enclenchés ou endommagés.
Mise à jour du logiciel de la box
Le clignotement blanc peut également être dû à une mise à jour du logiciel de la box en cours. Dans ce cas, il faudra simplement patienter quelques minutes pour que la mise à jour s’achève et que la box redevienne opérationnelle.
Vérifier les branchements et les câbles
Une fois que vous avez identifié la cause du clignotement blanc, vous pouvez passer à la vérification des branchements et des câbles. Assurez-vous que tous les éléments sont correctement branchés et en bon état.
Vérifier les connexions ADSL ou fibre
Si votre box Orange clignote en blanc en raison d’un problème de connexion à l’ADSL ou à la fibre, vérifiez que les câbles reliant la box à la prise murale et au boîtier d’arrivée de la ligne sont bien en place. Si vous constatez des anomalies ou des dommages sur les câbles, remplacez-les par des câbles neufs.
S’assurer du bon enclenchement des câbles
Pour les câbles mal enclenchés, vérifiez que les connecteurs sont bien insérés dans les ports correspondants et que les câbles sont correctement enfoncés. Vous pouvez également débrancher puis rebrancher les câbles pour vous assurer qu’ils sont bien en place.
Redémarrer la box Orange
Si après avoir vérifié les branchements et les câbles, votre box Orange clignote toujours en blanc, il est temps de procéder à un redémarrage de la box. Cette action permet souvent de résoudre les problèmes de connexion et de clignotement.
Débrancher puis rebrancher la box
Pour redémarrer votre box Orange, débranchez-la de la prise électrique et attendez quelques secondes avant de la rebrancher. Laissez la box redémarrer et attendez qu’elle se reconnecte au réseau. Si tout va bien, le clignotement blanc devrait cesser et la box reprendre son fonctionnement normal.
Réinitialiser la box en cas de problème persistant
Si malgré le redémarrage, votre box Orange clignote toujours en blanc, vous pouvez tenter de la réinitialiser. Pour cela, utilisez un trombone ou un objet similaire pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de la box. Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le. La box va alors redémarrer et se réinitialiser.
Contacter le service client Orange
Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné et que votre box Orange clignote toujours en blanc, il est temps de contacter le service client d’Orange. Les conseillers pourront vous guider et vous proposer des solutions adaptées à votre situation.
Utiliser le chat en ligne ou l’application mobile
Pour contacter le service client d’Orange, vous pouvez utiliser le chat en ligne disponible sur leur site internet ou via l’application mobile. Vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller qui vous aidera à résoudre votre problème.
Appeler le service client
Vous pouvez également appeler le service client d’Orange au 3900 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange) pour obtenir de l’aide et des conseils. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
En résumé, si votre box Orange clignote en blanc, il est important de suivre les étapes ci-dessus pour résoudre ce problème. Identifiez la cause du clignotement, vérifiez les branchements et les câbles, puis redémarrez ou réinitialisez votre box si nécessaire. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client d’Orange pour obtenir de l’aide.
